Preguntas más frecuentes

Tecnoprint ofrece solo algunos productos estandar, ¿Puedo comprar un producto con medidas personalizadas?


Sí, La tienda en linea de Tecnoprint es sólo un canal para comprar los productos más vendidos con medidas estandar, para realizar cualquier pedido con dimensiones personalizadas lo tendrá que hacer llamando a un ejecutivo o llenando el formulario de contacto.




¿Cuál es el tamaño máximo que puede tener mi archivo de diseño?


El tamaño máximo por archivo es de 2 GB a través de WeTransfer®.




¿Qué formatos y/o extensiones son compatibles con la subida de archivos?


.3gp, .ai, .avi, .bmp, .cat, .cdr, .cod, .cpt, .csv, .dcm, .doc, .docx, .dpt, .dwg, .dxf, .eps, .exp, .flv, .gif, .hwp, .ico, .iges, .igs, .ipt, .jpeg, .jpg, .kit, .kmz, .m4a, .mdl, .mobi, .mod, .mov, .mp3, .mp4, .mpeg4, .msg, .oad, .oadx, .odt, .ogg, .org, .ott, .pdf, .png, .pps, .ppsx, .ppt, .pptx, .prt, .psd, .pub, .rar, .rtf, .slddrw, .sldprt, .step, .stf, .stl, .stl, .stp, .stp, .tif, .tiff, .txt, .wav, .wmv, .wpd, .wps, .x_t, .xls, .xlsx, .zip




¿Qué calidad debe de tener mi archivo Photoshop ® o similares?


Todo proyecto que se trabaje en mapa de bits (photoshop® o similares) que busque acanzar la mejor calidad, deberá de trabajar a escala 1:1 o 100% del tamaño del Arte a imprimir pero a 72 ppp+ de resolución. De este modo, si tenemos una valla de 8x3 metros, el archivo final acoplado no llega a 750 MB y si es comnprimido a .Zip, este tendra un tamaño aproximado de 200 MB.




¿Qué calidad debe de tener mi archivo Illustrator ® o similares?


Para trabajar en Illustrator, todo trabajo se debe de hacer al 10% del tamaño (escala 1:10) a 300-400 ppp de resolución. Así, la valla de 8x3 metros se trabajaría a 80 x 30 cm (10% de tamaño) a 400ppp de resolución. En este caso, el archivo será menor (en peso) que trabajarlo en mapa de bits (Photoshop), 227 MB.




¿Puedo entregar mi diseño en extensión .JPG, .PNG, .PDF?


Sí, sólo si el archivo base está trabajado en tamaño real, es decir al 100% (escala 1:1).




¿Tecnoprint me da aviso si hay problema con mi archivo formato?


Sí, a reserva de que den los datos correctos a la hora de hacer una compra. Tecnoprint busca tener siempre la mejor calidad de trabajo, por eso nos encargaremos que el archivo que desea imprimir cumpla con los requisitos mínimos necesarios, en caso de que no los cumpla, se le hará llegar una notificación por correo electrónico y/o Teléfono. Recordar que si tu archivo está dañado o no cumple con las especificaciones marcadas aquí la garantía de envio no será válida y nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido que infringa en nuestros términos y condiciones.




¿Mis datos e información personal están protegidos?


Sí, Tecnoprint cumple con los estándares de políticas de privacidad, garantizando así el resguardo y seguridad de tus datos. Además contamos con PAGO SEGURO CON SSL,Tu información está protegida por una encriptación SSL de 256-bits.




Tengo un cupon de descuento y no lo puedo redimir, ¿Qué puedo hacer?


Tecnoprint emite ofertas temporales a lo largo del año que además de poder ser modificadas sin previo aviso, estas pueden haber caducado o haberse acabado la disponibilidad de productos. Te recomendamos contactarnos via teléfonica o en linea, para más infomación.




¿Puedo llevar mi propio material para imprimir?


Sí, pero todo material debe de cumplir con los más altos estándares de calidad y nos reservaremos el derecho de imprimir en el material que nos traiga si está en malas condiciones o su calidad es mala.




¿Tecnoprint es una empresa responsable con el medio ambiente?


Por supuesto que sí, en Tecnoprint nos importa el planeta y por eso ofrecemos una gama de tintas y productos ecológicos que reducirán de manera importante el impacto ecológico que los imprimibles puedan causar.




¿Qué significa panelear un vinil?


El paneleado tiene 2 objetivos principales: 1.- facilitar la instalación de cualquier vinil de medidas medianas o grandes, ya que "el arte" a colocar se dividirá en los módulos cuyo tamaño más convenga para su instalación. 2.- No cobrar la merma del material y así reducir costos, los rollos de vinil tienen por lo general medidas estándar por ejemplo el vinil imantado mide .61 m de ancho X 30 m de largo, pero... ¿Qué pasaría si quiero un arte de 1.5 m x 2.0 m?, el ancho mismo del material no da la oportunidad de imprimirlo en un sólo módulo, por eso es que se acomodará el arte en distintos módulos o paneles para maximizar el uso del vinil y no quede merma.




¿Qué es y cómo funciona Wetransfer?


WeTransfer es la forma más sencilla de enviar archivos digitales pesados a cualquier lugar del mundo de manera rápida y segura. Además de ser un servicio gratuito, es muy fácil de usar, para enviar tu archivo únicamente tienes que cargar el archivo a enviar (máx 2GB), en "enviar email a" deberás de poner ventas@tecnoprint.com.mx, tu email y algún mensaje adicional que quieras dejarnos. ¡LISTO!, su archivo será enviado a nuestros ejecutivos TecnoPrint. Así de fácil.





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